Introdução

Apenas para efeito de conhecimento, vale ressaltar aqui o conceito de um fórum de discussões. Se você já participa ou conhece bem o funcionamento, sinta-se à vontade para pular esta parte. 

Funcionamento básico: Nosso fórum é composto de três elementos principais: Categorias, Temas e Respostas. O principal objetivo das Categorias é manter nosso fórum organizado em grupos de discussão, facilitando a visualização e a busca por temas.

Ao acessar uma categoria, há uma lista de temas publicados pelos membros da Rede Delivery MarketFood. Cada tema pode ser compreendido como uma dúvida levantada pelo assinante, com o objetivo de criar uma discussão entre os membros do fórum. Em seguida, ao clicar em um tema, as respostas são exibidas para aquele tema em ordem linear, ou seja, as mensagens mais recentes aparecem no final da página.

Um tema é encerrado quando a dúvida é solucionada ou mantido aberto quando se tratar de um tema para discussão de opiniões. Quando um tema possui muitas respostas, passa a ser chamado de “Tema Quente”. Estes temas ganham destaques e permanecem fixos no topo da categoria, principalmente quando o assunto envolve o consenso entre todos os assinantes.

No fórum apresentamos estatísticas das respostas e o nível de experiência de cada assinante, a intenção não é criar uma “competição” entre os usuários, mas dar um propósito ao fórum, além de fornecer um ambiente para compartilhamento de informações, independente do grau de experiência. As estatísticas servem para indicar os assinantes ativos no fórum e que merecem serem reconhecidos por esse comprometimento.

Tornar-se membro do fórum, acima de tudo, requer um comportamento ético e profissional. Em uma comparação, podemos dizer que o fórum é semelhante a uma dinâmica de grupo, onde todos devem colaborar entre si para alcançar uma solução, e para isso, a educação, o bom senso e a colaboração são fundamentais.

Separamos algumas dicas de boa conduta no fórum, que condizem com o bom relacionamento e objetividade nos conteúdos postados.

1) Leia e respeite as regras do fórum antes de começar.

Isso é muito importante para os novos participantes que ingressam na Rede Delivery. Nosso fórum possui regras próprias, relacionadas ao comportamento e aos conteúdos publicados. Seguir essas regras evita que você seja alertado ou “banido” do fórum ou, em casos mais graves, de toda a Rede Delivery.

2) Não poste nos temas gritando (todas as letras em maiúsculas).

Seja natural e escreva os tópicos de forma correta, colocando em maiúscula somente a primeira letra da frase. Escrever tudo em maiúsculas afeta a estética do fórum e alguns membros podem até ignorar o tópico. E mais: quando você escreve tudo em maiúsculo, subentende-se que você está “gritando”. Essa dica também vale para as respostas.

3) Faça bom uso da língua portuguesa.

Procure escrever formalmente, de forma clara e objetiva, se comprometendo a respeitar a ortografia e gramática, sem fugir da coerência do assunto. Cometer erros na digitação das palavras, bem como a não utilizar acentos, vírgulas ou parágrafos poderá comprometer o entendimento, causando confusão e constrangimentos diante de todos.

4) Não, jamais utilize palavrões e evite as gírias informais.

Você está lidando com dentro de uma rede composta por diversos tipos de profissionais, portanto, comporte-se como um. Atuar com formalismo ajudará a ser bem visto por todos, sem contar que é possível conseguir novas oportunidades ou, a participação em algum projeto interessante ou ser bem visto por nossos observadores (Patrocinadores). Nada de palavrões, gírias, informalidade ou piadinhas sem sentido, ok?

5) Ajude e ser ajudado, vá direto ao ponto.

Seja objetivo, evite escrever textos longos ou detalhes que não são relevantes sobre o tema que escolheu. Alguns participantes não tem tempo ou disponibilidade para ler, interpretar e responder temas com descrições extensas. Observe que há vários outros temas no mesmo fórum, e cabe a você redigir o texto de uma forma que atraia o maior número de interessados.

6) Utilize imagens para ilustrar melhor o problema.

Uma imagem vale mais do que mil palavras, certo? Portanto, se o tópico permitir, use imagem ou printscreen do erro ou sua dúvida na descrição do tópico ajudará a compreendermos melhor a sua necessidade. Muitas vezes, quando os assinantes tentam detalhar demais o assunto, acaba por confundir a interpretação.

7) Evite abordar temas sobre o mesmo assunto várias vezes.

Ao invés de abrir vários temas consecutivos, na busca de atrair a atenção, procure abrir apenas um tópico e postar quantas mensagens forem necessárias para alcançar seu objetivo. Assim você evitará redundância de informações dentro do fórum, ou seja, vários temas tratando do mesmo assunto.

8) Publique no local correto.

Não faz sentido guardar picolé fora da geladeira, certo? Da mesma forma, criar tema sobre Cardápios na seção sobre Registro da Marca também é incorreto, certo! Antes de abordar um tema, entre na categoria correspondente para evitar transtornos.

9) Busque por dúvidas semelhantes e evite temas duplicados.

Este é um dos erros mais frequentes nos fóruns. Muitos assinantes criam temas sem ao menos pesquisar se já houve uma dúvida semelhante. Se você pesquisar e encontrar um tema que solucione o seu problema, você evita ter que criar outro semelhante e, a esperar que as pessoas vejam respondam.

10) Tenha o hábito de ajudar, estamos aqui para compartilhar.

Existe assinantes que costuma entrar no fórum, criar um tema sobre uma determinada dúvida e, quando este é resolvido, nunca mais volta. Lembre-se de que geralmente os membros de um fórum não são remunerados por responder, apenas participam para ajudar a Rede. Sendo assim, e se possível, colabore ajudando outros participantes. Essa é a ideia em manter a Rede de discussões ativa e sempre atualizada.

Partiu! Até a próxima!